باختصار
بين زبون ومهني، قد يتحول النزاع بسرعة إلى تهديد بتقييمات سلبية أو إلى قطيعة. يعيد وسيط توجيه كل رسالة نحو طلب تعويض محدد وخاص، للحفاظ على العلاقة التجارية متى أمكن ذلك. وأنت توافق على كل رسالة قبل إرسالها.
استخدام وسيط في مونتريال
في كندا، يعمل وسيط بالفرنسية والإنجليزية: تُعاد صياغة كل رسالة باللغة التي كُتبت بها.
ما يفعله الذكاء الاصطناعي في هذا النوع من النزاعات
- يحوّل التهديد بالإضرار بالسمعة إلى طلب تعويض خاص.
- يفصل المشكلة عن الشخص الذي يعالجها.
- يُظهر ما يستعد كل طرف لتقديمه.
مثال على إعادة الصياغة
ما تكتبه
خدمتكم نصب واحتيال. إذا لم أتلقَّ ردًا فسأفضحكم في كل مواقع التقييم.
ما سيقرؤه الطرف الآخر
الطرف أ غير راضٍ عن الخدمة التي تلقاها وينتظر ردًا. ويرغب في إيجاد حل معكم مباشرة قبل التفكير في ترك تقييم.
✓ راجعتها ووافقت عليها
أربع خطوات، والقرار بيدك في كل واحدة منها
- تكتب كما يخطر لكدون تصفية. تبقى هذه المسودة الأولى بينك وبين وسيط.
- يرصد الذكاء الاصطناعي ما يجرحالأحكام والمقارنات واللوم والتهديدات: الأنماط الأربعة التي تغلق باب الحوار.
- تراجع وتختارصياغتان أو ثلاث. تحتفظ بواحدة أو تعدّلها أو تبدأ من جديد. وإن كانت الرسالة حادّة، تُمنح لحظة للتمهّل.
- يقرأ الطرف الآخر ما يمكنه سماعهمع إشارة إلى أنك راجعت الرسالة ووافقت عليها.
حدود الخدمة
لا يقدّم وسيط أي رأي قانوني، ولا يغني عن مسطرة شكاية رسمية ولا عن محامٍ ولا عن وسيط للاستهلاك.
أسئلة شائعة
هل وسيط متاح في مونتريال؟
نعم. وسيط خدمة عبر الإنترنت: يمكن استخدامه في مونتريال من الهاتف أو الحاسوب، دون موعد. وهو ليس مكتب وساطة حضوري.
بأي لغة يمكنني الكتابة؟
في كندا، يعمل وسيط بالفرنسية والإنجليزية: تُعاد صياغة كل رسالة باللغة التي كُتبت بها. تُعاد صياغة كل رسالة باللغة التي كُتبت بها، لذا اتفق مع الطرف الآخر على لغة مشتركة.
هل يجب أن يكون الطرف الآخر في مونتريال أيضًا؟
لا. يمكن أن يكون الطرفان في أي مكان: يكفي عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف لدعوة الطرف الآخر.
هل يمكنني دعوة شركة؟
نعم، شرط أن يكون لديك البريد الإلكتروني أو رقم هاتف شخص مسؤول. وينشئ الشخص المدعو حسابًا ليردّ.
هل للمحادثات قيمة تعاقدية؟
لا. اقتراحات الذكاء الاصطناعي ليست ملزمة أبدًا، ولا يُعتمد أي اتفاق إلا بعد أن يؤكده الطرفان.
هل يرى الطرف الآخر رسالتي الأصلية؟
أبدًا. لا يقرأ إلا النسخة التي راجعتها ووافقت عليها. وإن أعدت لصق نص عدواني في الاقتراح، يُفحص من جديد قبل الإرسال.
هل أنت مستعد لكتابة الرسالة الأولى؟
لا يرى الطرف الآخر رسالتك الأصلية أبدًا. إنشاء الحساب وفتح الملف الأول مجانيان.
ابدأ وساطة