En bref
Entre un client et un professionnel, un litige peut vite tourner à la menace d'avis négatif ou à la rupture. Wassit recadre chaque message vers une demande de réparation précise et privée, pour préserver la relation commerciale quand c'est possible. Vous validez chaque message avant envoi.
Utiliser Wassit à Agadir
Au Maroc, une même conversation passe souvent de la darija au français. Wassit reformule chaque message dans la langue où il a été écrit : l'arabe (y compris un message rédigé en darija, rendu en arabe standard simple) ou le français.
Ce que fait l'IA dans ce type de conflit
- Recadre les menaces de réputation en demandes de réparation privées.
- Sépare le problème rencontré de la personne qui le traite.
- Fait émerger ce que chacun est prêt à proposer.
Exemple de reformulation
Ce que vous écrivez
Votre service est une arnaque. Si je n'ai pas de réponse, je vous démolis sur tous les sites d'avis.
Ce que l'autre lira
La Partie A n'est pas satisfaite du service reçu et attend une réponse. Elle souhaite trouver une solution directement avec vous avant d'envisager de laisser un avis.
✓ Relu et validé par vous
Quatre étapes, et vous gardez la main à chacune
- Vous écrivez, comme ça vientSans filtre. Ce premier jet reste entre vous et Wassit.
- L'IA repère ce qui blesseJugements, comparaisons, reproches, menaces : les quatre schémas qui ferment le dialogue.
- Vous relisez et choisissezDeux ou trois reformulations. Vous en gardez une, la modifiez, ou recommencez. Si le message était vif, un court temps de recul s'impose.
- L'autre lit ce qu'il peut entendreAvec la mention que vous avez relu et validé le message.
Limites
Wassit ne donne aucun avis juridique et ne remplace ni une procédure de réclamation officielle, ni un avocat, ni un médiateur de la consommation.
Questions fréquentes
Wassit est-il disponible à Agadir ?
Oui. Wassit est un service en ligne : il s'utilise à Agadir depuis un téléphone ou un ordinateur, sans rendez-vous. Il ne s'agit pas d'un cabinet de médiation sur place.
Dans quelle langue puis-je écrire ?
Au Maroc, une même conversation passe souvent de la darija au français. Wassit reformule chaque message dans la langue où il a été écrit : l'arabe (y compris un message rédigé en darija, rendu en arabe standard simple) ou le français. Chaque message est reformulé dans la langue où il a été écrit : convenez d'une langue commune avec l'autre partie.
Faut-il que l'autre personne soit aussi à Agadir ?
Non. Les deux parties peuvent se trouver n'importe où : il suffit d'une adresse e-mail ou d'un numéro de téléphone pour inviter l'autre.
Puis-je inviter une entreprise ?
Oui, à condition d'avoir l'adresse e-mail ou le numéro d'un interlocuteur. La personne invitée crée un compte pour répondre.
Les échanges ont-ils une valeur contractuelle ?
Non. Les propositions de l'IA ne sont jamais contraignantes. Un accord n'est acté que lorsque les deux parties le confirment.
L'autre partie voit-elle mon message d'origine ?
Jamais. Elle ne lit que la version que vous avez relue et validée. Si vous recollez un texte agressif dans la proposition, il est contrôlé à nouveau avant l'envoi.
Prêt à écrire le premier message ?
Votre message d'origine n'est jamais montré à l'autre partie. La création d'un compte et l'ouverture d'un premier dossier sont gratuites.
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